2016年上半年以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。奢侈品銷(xiāo)售持續(xù)下跌，號(hào)稱(chēng)亞洲購(gòu)物天堂的香港遭遇‘客流荒’，過(guò)去遍布街頭的港資珠寶品牌業(yè)績(jī)更多直線下滑。為了沖出“寒冬”，各大品牌無(wú)不爭(zhēng)搶各種營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，低價(jià)促銷(xiāo)、制造話題點(diǎn)。然而喧囂背后，對(duì)情感消費(fèi)導(dǎo)向的珠寶來(lái)說(shuō)，打造核心產(chǎn)品、特色服務(wù)與獨(dú)特體驗(yàn)才是關(guān)鍵。

　　剛剛過(guò)去的第二季度，曾在業(yè)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)火彩評(píng)級(jí)與鉆飾增值的品牌鉆石世家，先后推出全新專(zhuān)利鉆石與獨(dú)創(chuàng)定制業(yè)務(wù)，業(yè)績(jī)逆勢(shì)上揚(yáng)。接連出擊的重錘，彰顯了以鉆石世家為代表的成熟珠寶品牌，加快產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)，提升品牌核心優(yōu)勢(shì)的決心。以顧客體驗(yàn)為核心，用“有要求”的產(chǎn)品，“有溫度”的情感主張，持續(xù)推動(dòng)鉆石消費(fèi)市場(chǎng)的理性發(fā)展，成為這些品牌逆勢(shì)上揚(yáng)的秘訣。

　　讀懂顧客“心聲音”

　　如今，隨著80后、90后成為主要消費(fèi)群體，從最初的只關(guān)注鉆石大小到如今對(duì)鉆石“4C”標(biāo)準(zhǔn)的熟知，消費(fèi)者對(duì)鉆石品質(zhì)提出了更高要求。在過(guò)去的半年時(shí)間里，ShiningHouse鉆石世家不斷推出新品，包括新一代專(zhuān)利鉆石Shining Star極慕之星，還有專(zhuān)門(mén)為年輕個(gè)性女性推出的“愛(ài)U”個(gè)性DIY珠寶，借助“520”這個(gè)情感節(jié)點(diǎn)推出“愛(ài)隨心動(dòng)”夢(mèng)想系列公主方吊墜……尤為一提的是，八邊形鉆石極慕之星與市場(chǎng)上常見(jiàn)的圓鉆相比，具有明顯的差異化優(yōu)勢(shì)，上市以來(lái)，即受到業(yè)界的廣泛關(guān)注。因其火彩的卓越性能，一躍搶占高品質(zhì)鉆石市場(chǎng)的有利位置。

　　讀懂消費(fèi)者心聲，鉆石世家敏銳捕捉到未來(lái)珠寶零售市場(chǎng)是集原料采擷、供應(yīng)鏈管理、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及品牌化運(yùn)作、為顧客提供綜合服務(wù)力的‘復(fù)合式’競(jìng)爭(zhēng)，而優(yōu)質(zhì)鉆坯是持續(xù)推廣高品質(zhì)鉆石及其文化經(jīng)營(yíng)的前提。早在2013年，董事長(zhǎng)陳小鳳女士隨國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)近平一同前往南非，出席金磚五國(guó)峰會(huì)。2015年再訪南非，與金伯利市市長(zhǎng)會(huì)晤，探索與盛產(chǎn)高品質(zhì)鉆坯著稱(chēng)的鉆石業(yè)合作的新模式，確保高品質(zhì)鉆石和個(gè)性定制鉆石的高效及可持續(xù)的供應(yīng)。

　　個(gè)性設(shè)計(jì)將成消費(fèi)主流

　　國(guó)內(nèi)珠寶市場(chǎng)正在嬗變，人們不再滿足于擁有一兩件珠寶，而是更想擁有屬于自己的個(gè)性設(shè)計(jì)，因而將目光投向了珠寶定制市場(chǎng)。定制服務(wù)成為了珠寶品牌差異化的重要一環(huán)。

　　打破現(xiàn)有品牌同質(zhì)化的服務(wù)模式，針對(duì)不斷涌現(xiàn)的個(gè)性化消費(fèi)需求，鉆石世家首創(chuàng)“銘·定制”概念店。該定制是依托全球在線庫(kù)存系統(tǒng)，現(xiàn)有廣泛分布的門(mén)店及專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，整合多年定制明星珠寶的資源，構(gòu)造遍布37個(gè)國(guó)家的全球設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，快速滿足個(gè)性化飾品定制需求。在現(xiàn)場(chǎng)看到，顧客甚至可以預(yù)約國(guó)際一線珠寶設(shè)計(jì)師為自己私人定制，滿足更專(zhuān)屬的情感需求。這一全新的定制模式，顛覆鉆石行業(yè)新形態(tài)，迸發(fā)巨大的品牌價(jià)值和行業(yè)影響力。